Este é o desenho do processo da Clínica Souriez, com as duas portas de entrada que já existem, o tráfego com a Thaisa e a base com a Vivian, agora organizadas num fluxo só. As duas terminam na consulta marcada, que passa para o Clinicorp. Depois do tratamento, o pós e as automações sustentam o retorno. A reativação de base só roda com trava de segurança.
O quadro é editável. É o mesmo padrão que usamos com os outros clientes. Podemos mover, renomear e ajustar as etapas juntos, ao vivo, na reunião de validação.
1 Fluxo do contato à consulta
Melhor no computador. O mapa interativo abre em tela cheia pelo botão acima. No celular, a visualização fica apertada.
2 Como ler as raias
- Funil 1, Tráfego. A Thaisa, no WhatsApp comercial. Lead frio do anúncio, é onde mais se perde hoje, na acolhida.
- Funil 2, Base e LTV. A Vivian, na recepção. Indicação e reativação, hoje 95% da venda.
- Fronteira Clinicorp. A consulta marcada vira agenda clínica e o resultado volta para o Hub.
- Pós-tratamento e automações. Pré e pós-operatório, manutenção de 6 meses, aniversário, avaliação no Google e indicação.
- Reativação de base. Paciente parado há mais de 6 meses, só com trava de segurança e base legal.