1 Como funciona o acompanhamento
O planejamento foi validado com o Paulo e a Flávia em 30/07. Agora entra a implantação, com prazo máximo de até 15 dias pedido pela Triadeflow para importar a base e montar tudo. O cliente quer o quanto antes. Concluída a implantação, entra o treinamento com as atendentes e um acompanhamento de 2 meses.
2 Estruturação
Planejamento e validação
Blueprint desenhado, os dois funis, o mapa do processo e a régua de relacionamento. Validado com o Paulo e a Flávia antes de montar qualquer coisa.
Até 15 dias · Implantação
Hub montado: dois funis, campos e tags, integração com o Clinicorp, WhatsApp e Instagram conectados, base importada, automações, SLA e dashboard no ar. Prazo máximo, o cliente quer o quanto antes.
3 Acompanhamento de 2 meses · Treinamento e operação assistida
Treinamento inicial
As atendentes usando o sistema no dia a dia, os dois funis e o preenchimento correto dos campos.
Follow-up e automações
Follow-up, automações, SLA de 15 minutos e leitura do dashboard. Primeiros ajustes com base no uso real.
Comercial e recuperação
Aprofundamento no comercial, gestão de orçamento em aberto e recuperação de falta.
Indicadores e ajuste fino
Leitura de indicadores com a Flávia, metas e ajuste fino do processo já rodando. Suporte contínuo no grupo de WhatsApp com Cauã, John e Alex.
4 Detalhe do cronograma
| Período | Entrega | Depende de |
|---|---|---|
| Concluído · 30/07 | Planejamento e validação: Blueprint, dois funis, mapa, régua de relacionamento, validado por Paulo e Flávia | Feito |
| Implantação · até 15 dias | Hub com dois funis, campos e tags, WhatsApp dos dois números e Instagram conectados | Acessos (Meta, Clinicorp, base) e link da assinatura |
| Implantação · até 15 dias | Integração com o Clinicorp, importação da base (só contatos), automações, SLA de 15 minutos e dashboard de KPIs | Acesso ao Clinicorp e CSV da base |
| Após a implantação | Treinamento inicial, atendentes operando o sistema | Implantação concluída |
| Mês 1 de acompanhamento | Follow-up, automações, SLA e dashboard | Horário fixado com a equipe |
| Mês 2 de acompanhamento | Comercial, recuperação de falta, indicadores, metas e ajuste fino | Uso real do time |
| Sempre que precisar | Ajustes e treinamentos extras, suporte no grupo de WhatsApp com Cauã, John e Alex | Overdelivery, sem custo adicional |
| Bloqueado ate compliance | Reativação e disparo de base | Guardrails, LGPD e CFO |
| Escopo separado | Reformulação do site | Guilherme |
O relógio da implantação começa com a validação já feita e a liberação dos acessos e do link da assinatura. As datas exatas são combinadas no grupo.